Ahlaan menghargai privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda saat menggunakan layanan Ahlaan Train Booking.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
1. Persetujuan Pengguna
Dengan menggunakan website atau layanan Ahlaan, Anda menyatakan bahwa:
Informasi yang diberikan adalah benar, akurat, dan sah
Anda memiliki izin untuk memasukkan data penumpang lain (khususnya dalam pemesanan grup)
Anda menyetujui penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi ini
Ahlaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang diberikan oleh pengguna.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik:
a. Data Pribadi
Nama lengkap
Email
Nomor telepon
Tanggal lahir
Jenis kelamin
Kewarganegaraan
Data dokumen (Paspor / KTP / Identitas lainnya)
b. Data Pemesanan
Detail perjalanan (rute, tanggal)
Jumlah dan jenis penumpang
Data reservasi dan tiket
c. Data Transaksi
Informasi pembayaran (tanpa menyimpan detail kartu)
Status pembayaran dan booking
3. Keamanan Data Pembayaran
Kami tidak menyimpan data sensitif seperti:
Nomor kartu kredit/debit
Informasi pembayaran detail
Semua transaksi diproses melalui payment gateway resmi yang aman.
4. Penggunaan Data
Kami menggunakan data untuk:
Memproses pemesanan tiket HHR
Melakukan ticketing melalui sistem resmi HHR
Mengirim notifikasi (email, OTP, status booking)
Memberikan layanan pelanggan
Meningkatkan sistem dan pengalaman pengguna
Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan sistem
5. Pemesanan Grup (Poin Penting)
Jika Anda melakukan pemesanan untuk orang lain:
Anda wajib mendapatkan persetujuan dari setiap penumpang
Anda bertanggung jawab atas keakuratan data
Ahlaan tidak bertanggung jawab atas penggunaan data tanpa izin
6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data kepada:
Penyedia tiket resmi (HHR)
Payment gateway untuk transaksi
Otoritas hukum atau regulator jika diwajibkan
Partner operasional (untuk layanan booking & support)
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.
7. Transfer Data Internasional
Data Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda berada, termasuk:
Indonesia
Arab Saudi
Negara lain yang terkait dengan sistem ticketing
Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui transfer tersebut.
8. Cookies & Tracking
Kami menggunakan cookies untuk:
Menyimpan preferensi pengguna
Analisis penggunaan website
Meningkatkan performa sistem
Anda dapat mengatur cookies melalui browser Anda.
9. Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah keamanan seperti:
Enkripsi data
Pembatasan akses internal
Sistem penyimpanan yang aman
Namun, pengguna tetap bertanggung jawab menjaga keamanan akun.
10. Hak Pengguna
Anda berhak untuk:
Mengakses data pribadi Anda
Memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data
Cara mengajukan:
Kirim email dengan subject: "Request to Delete My Data" ke:
support@ahlaan.co.id
Sertakan:
Nama
Email
Nomor telepon
Detail akun
11. Penggunaan Aplikasi (Jika Mobile App Ada)
Jika menggunakan aplikasi Ahlaan, kami dapat mengakses (dengan izin Anda):
Data akun (nama, email, nomor telepon)
Informasi perangkat (IP address, device ID)
Jika diaktifkan:
Lokasi (GPS) → untuk rekomendasi perjalanan
OTP via SMS → untuk verifikasi akun
Anda dapat mengatur izin melalui pengaturan perangkat.
12. Keterbatasan Kebijakan
Kebijakan ini tidak berlaku untuk:
Partner atau pihak ketiga yang terhubung dari platform Ahlaan
Website atau layanan eksternal
Pengguna disarankan membaca kebijakan masing-masing pihak.
13. Perubahan Kebijakan
Ahlaan dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Penggunaan layanan secara berkelanjutan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.